特殊在服务对象
在医院进行保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地吐痰等，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识并提升沟通技巧，尽量避免因不当的行为引起对方误解甚至造成纠纷。
特殊在于潜在风险性
如果废弃物中含有能在空气中传播的病菌，有可能造成交叉感染。医院的厕所更是细菌的集散地，清洁不当有可能发生交叉感染。大部分保洁公司的管理人员也对医院感染控制知识认识也有一定的距离，保洁人员培训不到位。如保洁员长期接触被血液、体液沾染的污物、敷料、锐器物等，如果不进行严格的清洁、消毒、隔离的要求操作，极易造成医院环境污染，增加了医院感染的潜在危险性。做好医疗废物的分类、收集、包装、记录、运送、暂存、处理等要求，针对工作中可能发生意外感染的情况要求大家做好职业防护，同时对手卫生知识进行了宣教和演示。医院保洁函授教程内容丰富，语言浅显易懂，图文并茂，以通俗的方式向后勤和保洁人员传导科学的医院感染知识。