语言是交流思想、交流感情的基础。以语言或其他方式展示自己思想感情的能力，故又称为语言文字沟通能力。保洁公司温馨提示语言表达能力要求语言的流畅性、灵活性和艺术性，同时要求语句要有逻辑性和条理性。
事物应变能力
保洁员不可能一下子就掌握工作岗位上所需的全部知识和能力，只有通过不断调整自己的知识、能力结构和思想行为方式，才能不断提高自己的事物应变能力。
人际交往能力
妥善处理人与人之间的关系，并与他人和谐共处、共同发展。生活、工作中需要与许多人交往，顾客、上级和同事等，这就难免发生矛盾。作为保洁员，首先要调整好心态，在做好自己的本职工作的基础上，学会尊重他人，“将心换心”，以诚相待和换位思考，多为他人设身处地着想，同时学会处理具体问题时既坚持原则又不失灵活，这样才能得到他人尊重，与他人和谐相处。